Última actualización: 08/08/2026
En Cittawa nos tomamos en serio la privacidad de quienes visitan esta web, de quienes nos piden una demo, y de los clientes finales de los negocios que usan nuestro producto. Este documento explica, en lenguaje claro, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
Francisco Javier Rodríguez Martín es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y del producto Cittawa. Puedes contactar por email en info@cittawa.es para cualquier duda relacionada con tus datos.
Cuando rellenas el formulario de Pedir una demo, recogemos:
Usamos estos datos exclusivamente para ponernos en contacto contigo y prepararte una demostración del producto ajustada a tu negocio.
Cuando escribes una pregunta en el chat de la sección de preguntas frecuentes, procesamos el texto de tu mensaje para generar una respuesta automática mediante inteligencia artificial. También registramos tu dirección IP de forma temporal, únicamente para evitar un uso abusivo del servicio (límite de preguntas por minuto). No guardamos el contenido de estas conversaciones de forma permanente ni las asociamos a tu identidad.
Actualmente esta web no utiliza cookies de analítica ni publicidad.
| Tratamiento | Base legal |
|---|---|
| Formulario de demo | Consentimiento, al enviar voluntariamente el formulario |
| Chat de preguntas frecuentes | Interés legítimo, para poder ofrecer el servicio de forma segura |
| Prevención de abuso (límite de peticiones por IP) | Interés legítimo, para proteger el servicio frente a un uso indebido |
No vendemos tus datos a nadie. Para poder ofrecer el servicio, trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados de tratamiento:
| Proveedor | Para qué lo usamos |
|---|---|
| OpenAI | Generar las respuestas automáticas del asistente de preguntas frecuentes y del propio producto Cittawa |
| Meta (WhatsApp Business) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp, para negocios que usan el producto |
| Cal.com | Sincronización de citas y disponibilidad, para negocios que usan el producto |
| Hostinger | Alojamiento de esta web |
Solo compartimos con estos proveedores los datos estrictamente necesarios para que puedan prestar su servicio.
Algunos de los proveedores mencionados arriba (como OpenAI o Meta) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@cittawa.es. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de credenciales sensibles y el aislamiento de los datos de cada negocio que usa Cittawa, de forma que nunca se mezclan entre sí.
Si contratas Cittawa para tu negocio, actuamos como encargados del tratamiento de los datos de tus propios clientes (por ejemplo, sus números de WhatsApp y el contenido de sus conversaciones para gestionar citas). Este tratamiento se regula mediante un contrato de encargado de tratamiento independiente de esta política, que te facilitaremos al contratar el servicio.
Esta web y el proceso de solicitud de demo están dirigidos a negocios y profesionales, no a menores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 18 años.
Podemos actualizar esta política cuando cambie cómo tratamos tus datos. Si hacemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de este documento.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a info@cittawa.es.